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運營必備:如何有效的進行用戶召回?

9妹 /2019年10月18日 11:37/ 分類:用戶運營/閱讀:1794
用戶的召回多運用于用戶運營中,如果運營過程中出現了用戶的流失與活躍度大幅度降低的情況就需要考慮用戶的召回和喚醒了。那么想要有效的進行用戶召回就來看看96新媒體http://www.9185187.live/今天的分享吧!一、為...

  用戶的召回多運用于用戶運營中,如果運營過程中出現了用戶的流失與活躍度大幅度降低的情況就需要考慮用戶的召回和喚醒了。那么想要有效的進行用戶召回就來看看96新媒體http://www.9185187.live/今天的分享吧!

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一、為什么要進行召回喚醒

  在做用戶運營我們經常會做的就是用戶的召回和喚醒。其實用戶的召回就是要留住用戶,用戶的喚醒就是讓平時不活躍的用戶活躍起來從而提高復購率。想要做到召回和喚醒可以考慮以下三點:

  1. 渠道:通過社群、公眾號、小程序等方式去觸達用戶;

  2. 內容:通過以上渠道將不同的內容推送給不同的用戶,并且在用戶看完之后能提起購買欲望;

  3. 轉化方式:在做完內容的推送后,要有個可以方便轉化的方式,比如添加鏈接直接購買等。

二、召回喚醒常用套路

  1. 趣味性內容:比如“千萬別點著你的煙,它會讓你變為一縷青煙”這是加油站禁煙公益廣告,這種就比較能吸引用戶的注意。

  2. 引發好奇心的內容

  這種類型的內容往往利用用戶的好奇心,引導他們去點開,比如“某某明星都在用的套裝”這種不僅吸引用戶點開,還極有可能促成交易。

  3. 優惠召回

  大部分電商平臺多會用到這種方式,比如拼多多就經常推送“送你一個大紅包”這樣的消息給用戶等。

三、如何策略式的進行用戶喚醒

  1. 想要策略式的進行用戶喚醒和召回就需要考慮到用戶的動機、能否滿足用戶的核心需求等方面,這樣才能更加精準有效的刺激用戶進行消費。

  2. 考慮用戶的東西才能知道他們屬于什么類型,針對性的進行推送,這樣的用戶召回幾率就非常大了,比如說探探經常會推送“喲,探探又有妹子在喜歡你,距離您2.7KM,趕緊戳~”這樣的信息。

  3. 根據數據分析出用戶的核心需求,這樣可以更加精準的刺激到他們。比如限時秒殺活動、品牌大額優惠券等。

總結

  其實關于用戶的召回與喚醒,還是需要挖掘出用戶深層的核心需求,刺激他們的痛點,通過推送渠道再結合常用的套路去進行,這樣才能最大限度的完成召回和喚醒。

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