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什么是泛渠道?怎么打造泛渠道營銷體系?

9妹 /2019年10月22日 11:01/ 分類:運營教程/閱讀:2325
所謂渠道,在商業領域上指的是由一些獨立經營而又互相依賴的組織組成的增值鏈。更多精彩內容,請關注96新媒體http://www.9185187.live!產品和服務經過渠道的增值變得更具吸引力和可用性,能更好滿足用戶的需求,使...

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  所謂渠道,在商業領域上指的是由一些獨立經營而又互相依賴的組織組成的增值鏈。更多精彩內容,請關注96新媒體http://www.9185187.live!

  產品和服務經過渠道的增值變得更具吸引力和可用性,能更好滿足用戶的需求,使得最終用戶得以滿意地接受。在市場營銷研究中,經典的4P模型,產品、價格、渠道、促銷。

  但是從產品上市以后,就面臨著一個很重要的問題,就是產品的流通,產品只在市場上正常地運轉和流通才能生存下去,而流通的基礎是渠道。

  通過建立多級渠道,并強化規范,從而達到豐富的渠道營銷體系。

  其核心內容是借助運營商現有用戶資源優勢,與異業混營,線上線下協同開展多渠道多場景營銷活動,向用戶推廣業務。

 泛渠道與全渠道的區別

  所謂全渠道是指企業為了滿足用戶任何時候、任何地點、任何方式購買的需求,采取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道整合的方式銷售商品或服務,提供給顧客無差別的購買體驗。

  泛渠道,指的是使用與異業渠道合作,共享渠道,將渠道泛化實現互惠互利共贏的局面。

 渠道經歷的三個時期:

  單渠道主要依賴于實體店,由于實體店覆蓋面較小,隨著現在線上營銷的發展,實體店鋪管理成本越來越高,獲得的利潤越來越少。

  多渠道相比單渠道的路徑更豐富,但也存在著渠道分散造成的管理成本上升,以及內部惡性競爭、搶奪資源造成的團隊內耗和資源浪費。

  全渠道時代主要是為了提升用戶體驗,企業采取盡可能多的渠道類型進行組合和整合(跨渠道)銷售的行為,以滿足顧客購買、娛樂和社交的綜合體驗需求,這些渠道類型包括線上和線下店面,以及信息媒體平臺,例如微信,微博。

 三、泛渠道的操作方式

  1. 構建思路

  當用戶在異業商鋪進行消費時,通過識別該用戶身份屬性以及興趣偏好,平臺或是異業經營人員向其推薦適合的自有產品。

  當消費者購買或使用相應自有產品后,平臺給予消費者相應優惠(包含自有產品優惠或異業產品優惠或二者都有),或是平臺向異業經營人員給予相應酬金。

  2. 運營思路

 ?。?)資源合作,擴大泛渠道商戶覆蓋面

       通過擴展異業渠道資源,找尋產品之間共性,從而大范圍地增加平臺對用戶的吸引力;

 ?。?)場景化營銷,體驗式消費

       基于對用戶數據的挖掘、追蹤和分析,在由時間、地點、用戶和關系構成的特定場景下,連接用戶線上和線下行為,理解并判斷用戶情感、態度和需求,為用戶提供實時、定向、創意的信息和內容服務。通過與用戶的互動溝通,樹立品牌形象或提升轉化率,實現精淮營銷;

 ?。?)用戶生命周期運營

       通過用戶行為及數據分析,盡一切可能延長用戶的生命周期,并且在生命周期中盡一切可能產生商業價值;

       (4)找尋相應KOC

       利用KOC的人設以及私域流量,更加低成本和高效地進行產品營銷。


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