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6個原則快速提高電商預定的成功率

9妹 /2019年11月26日 09:48/ 分類:方案/閱讀:1076
對于電商運營來說,預定的成功率總是會受到多種因素的影響,比如商品的供應,質量,效率,又或者預訂流程填寫訂單頁面的幫助指南,都是影響電商交易轉化率的原因。更多精彩內容,請關注96新媒體http://www.96weixi...

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  對于電商運營來說,預定的成功率總是會受到多種因素的影響,比如商品的供應,質量,效率,又或者預訂流程填寫訂單頁面的幫助指南,都是影響電商交易轉化率的原因。更多精彩內容,請關注96新媒體http://www.9185187.live/!

  電商在線預定流程的兩大環節:填寫訂單和支付訂單。

      今天9妹跟大家分享下,怎樣設計填寫訂單到支付訂單成功的預定轉化。

  提高消費者提交訂單的成功率,關鍵還是要掌握消費者預訂過程的心理。

  消費者在預訂過程中,總是會存在這憂慮擔心自己東西買錯了,所以會重復的進行交易信息確認,填寫訂單對于消費者而言像是一個填表的任務。

  人的耐心都是有限的,如果一個交易的下單過程超出用戶的心理預期時間,就會引起用戶不滿和反感,很有可能會產生放棄訂單的想法。

  想要提高消費者預訂的成功率,可以通過以下6個原則來進行填單頁的表單設計,希望對大家有幫助。

  1. 同類聚合原則

  在表單較多的時候,要盡量確保同類型或者相似的表單聚合在一起,不要分散放置?!⒂猛鞠嗨频男畔㈨棜w類,將有助于消費者在完成填單的過程中保持專注性

  2. 關鍵項警示原則

  并不需要對所有的表單項進行明確的填寫提示標注,要選擇針對關鍵項進行提示。

  3. 格式限制原則

  一般情況下,大多是默認網頁或者app的表單,輸入方式都選取了標準輸入模式,缺少輔助輸入限制。

  充分調查清楚可輸入內容的格式情況,比如身份證號固定15位和18位;國內手機號是11位,郵箱地址必須帶有“@”符號,在格式上增加限制與幫助。

  4. 選擇優于輸入原則

  對于填寫表單而言,通過讓消費者做選擇題的方式來完成表單錄入,效率和體驗都優于用戶去進行自動填寫。比如選擇性別、訂購數量、配送時間范圍、快遞公司等,因為可填寫項都在預知的范圍之內,所以提供選擇操作可以有效提升消費者的體驗,提高預訂效率。

  5. 錯誤反饋原則:

  對于所有信息提交錯誤都應該給出準確的反饋,槙糊或籠統的反饋還是容易導致用戶出錯。

  錯誤反饋原則一般都不被設計人員所重視,原因在于錯誤反饋僅在用戶操作失誤的情況下才會出現。

  想要更好的服務用戶,應該盡量提前至用戶輸入信息的過程中,讓用戶更早地獲知信息錄入有誤的情況。有些信息項必須在提交訂單與服務器端數據并進行檢驗后,才能給出正確與否的反饋,這時可以在頁面頂部區域增加一個彈出窗口,詳細列出錯誤項以及錯誤的原因,更好引導用戶去進行修改,也不會引起用戶的反感。

  6. 兩屏(四屏)原則:

  無論多少表單項,當頁面的高度超出兩屏時,消費者繼續填單的意愿就會大幅下降,因而應該將填單頁的有效高度控制在兩屏以內,手機端的話盡量控制在4屏之內。

  兩屏原則或四屏原則只是一個參考原則,并不是一定要這么操作,設計師應該根據實際情況來設計預定填表頁面的高度,特別是針對手機端的APP軟件而言,手機尺寸存在很多種類型,所以信息內容顯示不存在標準意義上的四屏設計。

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